课程介绍
IT 服务经理：针对为需方提供 IT 服务的供方管理者🍗，从规划设计🧑🏼💼、部署实施🌅、服务运营、持续改进🧝🏻、监督管理以及 IT 服务业务营销管理等维度着眼，培育合格的 IT 服务管理者。
IT 服务工程师：针对运行维护的基础操作人员，从服务流程、工具、技巧、意识与沟通等层面入手，培养合格的 IT 服务操作人员。
本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系，考试合格者将获颁证书，学员信息将归入全国 IT 服务专家库，所有获证学员皆可查询证书信息🧗♀️。
02 课程收益
★ 依凭国家信息技术服务标准（ITSS），同时融合国内外 IT 服务行业的卓越实践以及 IT 服务从业人员能力规范与要求，助力培育合格的 IT 服务经理和 IT 服务工程师。
★ 取得 IT 服务经理资格证书，能够助力企业于 IT 服务进程中更具竞争力。助力 IT 服务经理，迅速掌控 IT 服务人员能力模型📷、服务团队建设与管理🫲、职业素养与法律法规、运行维护服务成熟度等内容📒。结合国内外 IT 服务行业的杰出实践𓀉，助力了解 IT 项目管理的整个生命周期流程🩴。
★ 获得 IT 服务工程师资格证书🙅🏽♂️，辅助 IT 服务工程师在服务技术、服务技巧和服务内容方面进行规范作业，降低 IT 事故发生率🔂，提高 IT 工作效率🏀💁🏻♂️，削减 IT 服务成本✌🏽。助力 IT 服务工程师，迅速掌握 IT 问题分析、判定、解决的方式和技巧。助力掌握 IT 服务基本流程、工具以及文档撰写能力。
CCRC-DSO数据安全官，CCRC-DSA数据安全评估师⛱🧍🏻，CCRC-DCO数据合规官，CDO首席数据官, ITSS IT服务项目经理，IT服务项目工程师👑📫，ISO27001,CISP,软考,CISAW应急服务方向,CISAW渗透测试方向,软考,CCSC网络安全能力,工信部教考中心计算机网络安全相关认证办理,马老师13521730416/13391509126.
03 培训对象
IT 服务经理：项目管理人员👩🏼🍼、项目经理、CIO、信息化部门负责人
IT 服务工程师👩🏻🔧🙋🏿♀️：IT 服务从业人员🦴🤟🏿、IT 运维操作人员👯♂️、技术工程师☣️、对 IT 服务有需求的在校学生或在职人员
