ITSS（Information Technology Service Standards👨🏼🍳，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖🐯。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家🤴🏽。
ITSS人员认证是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列人员资格认证🐉。以有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。
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IT 服务工程师🧑🏼🚒：结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。
IT 服务经理：结合国内外IT 服务行业的最佳实践🥇，从服务🙎🏽♂️👩🍼、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习🪲。
ITSS证书有效期为三年，到期需要续证维持（续证费300元/三年）。
ITSS服务经理证书样本
ITSS-IT认证价值
▶个人价值：国家颁发的信息安全专业领域最高认证
①提高IT服务问题解决能力
②掌握IT服务管理方法论和管理工具使用
③收获IT服务最佳实践经验
④提升IT服务管理水平
⑤获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证
▶企业价值：为企业赢得广阔市场机会和客户信任
①满足合规性要求：
企业希望通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有专业技术人才暨ITSS服务工程师和ITSS服务经理。ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书🩹。
②满足项目招标资质要求：
运维类IT项目投标使用🌙，根据项目大小而定🤵🏻♂️，一般提前准备4个证书左右，主要以ITSS服务经理证书为主🧑🏫。
③解决员工能力评定：
对IT服务人员知识🥡、技能和经验，难以标准化的客观评估。
④提高IT服务效能🧑🏽⚖️：
工作中，相同知识维度使得沟通和协作更高效。
⑤降低IT服务风险：
运维技术的研发规划🫂、服务创新能保证运维技术的不断优化，意味着更稳定🏃♂️➡️👨🏻🍼、更可靠的IT服务🌵，降低业务中断风险🪽。
⑥提升IT服务质量🫶🏿：
通过运维工具的使用，使得工作结果得以量化。it服务可以更好地控制，有助于全面提升服务质量🪭。
ITSS-IT适用人群
该课程的主要培训对象为：
1.中央及地方各级政府部门信息中心；
2.金融👨👨👧👦、电信👨🏼🍳、电力👩🏿🌾、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
3.省市级的各类大中型企业的IT部门；
4.以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；
5.以指导IT服务理论研究💌🙎🏽♂️、技术研发为主的科研院所。
ITSS-IT考试报名
报考条件🚴🏽♀️：学员无学历与工作经历要求💿🧚🏼♂️，需完成授权机构的规定学时。
考试形式：线上考试
考试地点：全国各省份均有考点，20人可申请属地考场🙅🏿♀️。
下证周期：电子版证书提交资料后10个工作日，纸质版提交资料后1个半月。
认证课程
考试时长
考试题型
总分
及格分数
ITSS服务经理
120分钟
单选题（40道）
多选题（20道）
案例分析（3场景）
100分
≥60分
ITSS-IT培训服务
机构优势：
1.中培成立于2006年，专业从事IT认证👩👩👦，IT管理与技术实践培训服务；
2.中培先后获得20余项国内外IT培训认证资质，同时也是ITSS授权培训机构✤；
3.授课老师具有丰富的教学和实践经验。教辅材料丰富实验/考试全覆盖；
4.中培学员通过率优势明显🌃，ITSS认证考试综合通过率98.5%
4.中培除线下面授🍾，还提供视频（直播/录播）教学🙏🏽，培训形式丰富🐸，满足不同学员需求👃🏽🐈⬛。
收费标准：
培训费用为6800元/人（含培训费、考试费1800元🏠、平台费、资料费🏛、在线题库以及直播视频回放一年）。
培训形式：
【线下面授班】 / 【线上直播班】
【企业定制】
增值服务：
官方指定教材《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材》
全真模拟题库，12小时值班微信群🫃🏽，面授/直播免费重修一次，录播视频免费回放一年。
培训收益：
（1）收获并掌握IT服务管理的最佳实践🧖♂️🪔；
（2）全面系统的对IT 服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论📹、方法与工具进行介绍和阐述；
（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。
课程安排
知识覆盖：
本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计⤵️🧑🏻🌾、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末🧑🏿🎄，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合🏺。
（3天，每天6-7小时）
最近开班时间：2024年7月24-7月26日
报名咨询华润平台：马老师🪭：13521730416（同微信）
